Всем известно, что когда мы испытываем стресс, в нашем организме выделяются эндорфины. Это особые химические соединения, которые по способу действия схожи с опиатами и влияют на эмоциональное состояние человека. Высокие...
Всем известно, что когда мы испытываем стресс, в нашем организме выделяются эндорфины. Это особые химические соединения, которые по способу действия схожи с опиатами и влияют на эмоциональное состояние человека. Высокие...
Нередко в общении с клиентом может возникнуть напряженная ситуация только потому, что продавец неосознанно употребил слова, которые вызывают отрицательную реакцию, негативно влияя на клиента. Так называемые слова-конфликтогены. Конфликтогены очень разнообразны....
Недавно мы поделились с вами классификацией психотипов личности в зависимости от скорости речи и мышления. См. статью "3 типа собеседников в коммуникациях". Давайте посмотрим, как эта классификация проявляется в продажах...
Покупатели редко когда сами заговаривают с продавцами. Причин этого много: Уверенность в собственных силах - покупатели считают, что они и сами все видят и знают; Непрофессионализм продавцов - покупатели разочаровались...
Для того, чтобы стать отличным коммуникатором и находить «язык» с любым человеком, будь то ваш начальник, клиент, коллега, знакомый или просто попутчик, очень важно, помимо иных факторов, учитывать темп речи/скорость...
Как правило, когда продавец что-то продает, он ссылается на качество товара, ассортимент, цены, скидки, бренд и т.д. Он «продает» или предоставляет клиенту только логику, то есть факты, доказательства и аргументы....
В Интернете можно найти сотни статей о том, как стать уверенным. Но когда наступает тот самый момент, когда уверенность нужна здесь и сейчас, ее как ни бывало. И никакие аффирмации...
Если вы ищете вдохновение и идеи для своих новых тренингов? испытываете затруднение с созданием новых тренинговых программ и подбором их тематики? никак не можете подобрать то или иное упражнение для...
"Выражаю огромную Благодарность Лидии Спевак. Делаю я это с огромным опозданием, ведь познакомилась я с этой интересной женщиной и профессионалом в своем деле в конце 2015 года. Так как я...
В Интернете можно найти не одну статью о том, что такое обратная связь (ОС) и как ее давать. Я хотела бы отметить один аспект ОС, который при этом редко раскрывается,...