Зарисовка с тренинга:
Участник тренинга продаж жалуется:
“Вот, бывает, приходит клиент, все расспросит, полчаса времени отнимет, наберёт информации, а потом пойдет и купит там, где подешевле…”
К сожалению, как говорит один из моих коллег-управленцев: “Кто дурак? – Сам дурак!”
Как тренер, который очень долго работает с розницей, я знаю, что одним из важных моментов в продажах является умение перехватить инициативу у покупателя и продолжить разговор в русле, ведущем к успешной продаже.
А, ведь, даже опытные продавцы порой выступают просто как говорящая голова из информбюро, которая отвечает на вопросы клиента. И способность выйти из этой роли и начать управлять беседой дорогого стоит. Особенно в начале разговора, когда клиент начинает его с вопросов.
Одной из техник, помогающей перехватывать инициативу в продажах, является техника “ПИНГ-ПОНГ”. Суть ее заключается в том, чтобы в те моменты, когда покупатель забрасывает продавца вопросами, не просто отвечать на вопрос покупателя, но и задавать встречный вопрос, постепенно начиная выяснять потребность клиента.
Например,
Покупатель зашел в магазин и спрашивает: «Из чего сделана ручка сковороды?»
Продавец: «Это особый вид не царапающегося и не греющегося пластика – бакелит. А вы какие ручки предпочитаете?»
или
Покупатель: «Это платье можно стирать в стиральной машине?»
Продавец: «Да, но только на щадящем режиме. Какое платье подбираете?»
Думаю, все понятно!
И да, тренируем эту технику с продавцами на тренингах до автоматизма. Можно с киданием мячика по кругу, можно в парах и т.д. Главное – чтобы любая фраза продавца заканчивалась вопросом.
P.S. Хотите заказать тренинг продаж для своих продавцов? Пишите на мейл lidiya.spevak@gmail.com
respigar
cheap air max shoes jordan 1 low desert ore blanc authentic mike singletary mens throwback jersey chicago bears 50 bear patch big number home navy blue mitchell and ness nfl liga mx kits adidas nmd herren wei脽 salah jersey number for cheap
sildenafil citrate
WALCOME
energistech
air jordan 1 flight black and white new york yankees cap singapore price coach puffy tabby nike kd vi blue oransje nike huarache city black air jordan 14 retro hvit dark cinder chutney
londonbery
nike kobe 10 elite low opening night cream under armour curry 2 svart and gul chicago bears caps for sale for sale air force 1 of 1 man c away kit for cheap nike air max thea hvid herre
casahirta
sana safinaz dresses best adidas soccer jerseys nike air max 2017 hombres naranja and negro maxi tuxedo dress boohoo black blazer dress how to make crochet baby hats you tube on fire
skwpartners
air jordan 13 retro rouge noir adidas neo trainers herren white nike mercurial victory iv fg schwarz toronto blue jays light blue hat tour navy blue balenciaga speed trainer nfl knit pom hats reddit
comunidadmh
the north face solaris triclimate air jordan 10 powder blau kaufen nike dunk sky high blanc asos jordan 4 superman blanc light blue satin mini dress ebay eagles jersey for cheap
toptorah
sana safinaz dresses best adidas soccer jerseys nike air max 2017 hombres naranja and negro maxi tuxedo dress boohoo black blazer dress how to make crochet baby hats you tube on fire
galsing
air jordan retro 3 size 15 kansas city royals champions hat japan air force 1 release dates new york mets bp cap jeans continental wristlet adidas nmd runner pk noir bleu rouge
buynaoh
pandora elevated heart necklace rose gold jordan 14 oxidized superstar bold blanche femme new york yankees hat picture id michael kors crossbody bag clearance adidas yeezy boost white black
100mg sildenafil price
WALCOME
doublesauna
sweet petal short sleeve dress adrianna papell beaded midi dress cincinnati reds fathers day hat 30 sb dunk travis noir air max 1 inside out phantom
asisdesigns
jordan retro 3 black red adidas superstar hvid jd stylish western dress atlanta falcons salute to service for cheap air max day 2021 baby boy one year old birthday outfit
viagra without prescription in united states
WALCOME
tealsolar
jordan team elite shoes pittsburgh penguins ruslan fedotenko 26 white replica jersey sale kansas city chiefs 16 len dawson white throwback jersey north face stretch down hoodie black red sox hat pics pictures nike air foamposite pro all red green
thpcstore
jordan 1 white with red swoosh nike lunar blanco verde boston celtics 5 kevin garnett revolution 30 swingman green jersey adidas neo caflaire white the all black 12s nike sb white dunks
calmission
air jordan 1 flight black and white new york yankees cap singapore price coach puffy tabby nike kd vi blue oransje nike huarache city black air jordan 14 retro hvit dark cinder chutney
sildenafil without a rx
WALCOME
refreshbr
red bottoms shoes mens low top cute outfits with white cardigan uptempo 95 black and white 2012 new nfl jerseys st louis rams 29 eric dickerson gold stitched nfl elite drift fashion jerseys olive green michael kors backpack long classy dresses
antiochfc
mother of groom attire nike mercurial superfly iv sort pack air jordan 7 svart cemennt game cam thomas womens throwback jersey pittsburgh steelers 93 80th anniversary alternate gold black nfl cowboys 90s jersey nike air max 2090 reverse duck camo
dmealliance
js collection embroidered gown oakland athletics straw hat queen nike air max 270 extreme adidas zx 750 schwarz friday game jarvis jones womens jersey pittsburgh steelers 95 road white nfl kvinders air jordan retro 11
puenthai
nike air max 97 light pink women boston celtics 9 rajon rondo white jerseys nike free rn essential new air jordan 13 alle schwarz gel scram 5 kobe chaussures hightops
paradopolis
air jordan 13 retro rouge noir adidas neo trainers herren white nike mercurial victory iv fg schwarz toronto blue jays light blue hat tour navy blue balenciaga speed trainer nfl knit pom hats reddit
cialis 20 mg online
WALCOME
freedomqdro
sweet petal short sleeve dress adrianna papell beaded midi dress cincinnati reds fathers day hat 30 sb dunk travis noir air max 1 inside out phantom
renaytoronto
nike roshe one nero bianca mettuttiic argento,nike free 5.0 nero sport scarpe,jordan flight 97 nero bianca,nike air max 90 mid winter print nero nike kd vi blu arancia blue black nike lebron 14 nike air max 2015 maschio nero and bianca,new balance 574…
sinspi
air jordan xx9 svart red colombia long sleeve jersey jordan 4 all pink air max 97 lebron noir dunk pink pig nike nfl philadelphia eagles 19 mardy gilyard limited women black alternate jersey sale
tildesheim
dam盲nner air jordan 5 wei脽,nike air max schwarz online,air jordan 6 low wei脽 schwarz rot,jordan 1 schwarz nylon ua 3zero iii noir modest indian dresses jordan eclipse white mens limited billy winn womens jersey cleveland browns 90 road white nfl gt1000…
samsunlobe
damen schwarz schuhe ankle strap nike hyperdunk 2011 blanco rojo sage green midi dress with sleeves balenciaga cosy mules noir maple leafs alternate jersey nike roshe run winter blau
stravinci
curry 2.5 sko for salg tnf himalayan down parka kansas city royals hats black history repeat jordan eclipse off court black for cheap blue and white jordan 5 outlet all blue nike mercurial superfly 6 shoes
candywires
nike zoom rival fly 2 hkne belsira clothing nyjah huston free shoes noir tampa bay lightning steven stamkos 91 blue authentic jersey sale todas gris nike air max 95 first jordan shoe
buy cheap sildenafil uk
WALCOME
beiritters
jordan 13 black n red lulus white lace skater dress princess cotton dress atlanta braves memorial day hat 2013 youtube air jordan 9 retro schwarz citrus air jordan 11 retro low blue noir
colespeirs
air max x sean wotherspoon jordan 11 schwarz green nike kobe 10 peach jam 90 purple dress lucy in the sky rose tulle dress physiological footwear
aptarismrm
red suede christian louboutin womens nike air huarache nm all grey black uk nike stefan janoski cielo azul what name brand shoes have red bottoms white nike sbs nashville predators bucket hat for cheap
ascarov
dumbo charm pandora nike flex runner size 6 aj5 cny cincinnati reds hats new era low coach mens wallet blue nike metcon flyknit 3 black
where to buy viagra in abuja
WALCOME
simairway
detroit lions womens legend logo dri fit nfl t shirt red nike pg 1 mennns hvit vintage islanders hat for cheap detroit lions womens critical victory nfl t shirt white salomon stance yeezy boost 750 prix