Недавно я принимала участие в одном бизнес-мероприятии, где говорили о конфликтах, и зашел вопрос о том, как понять, что здесь и сейчас пора остановиться и взять паузу.

Лично для меня есть 2 ключевых сигнала, что нужен тайм-аут:

1. Переход на личности, точнее ощущение, что вы уже готовы это сделать.

Как только вы чувствуете, что сейчас вы перейдете от обсуждения ситуации, поведения, проблемы к выяснению «А ты кто такой?», «Сама дура!», «На себя посмотри!», «Это ты сам безответственный/дебил/идиот/урод!» и т.д., то все, пора останавливаться… Причем желательно до того, как прозвучит одна из перечисленных фраз. Я понимаю, что порой это очень сложно сделать. Но держите себя! Я в вас верю!

Сделать это позже будет в разы сложнее!

2. Уход с распутья.

Помните, как в русских народных сказках богатырь стоял на распутье и читал на камне «Направо пойдешь — коня потеряешь, налево пойдешь — еще что-то страшное случится…»?

Так вот, как только вы понимаете, что «вот сейчас если я скажу эту фразу, мне останется только одна дорога» — остановитесь! Не загоняйте себя в колею!

Не надо этих фраз «Тогда я увольняюсь», «Я подам на вас в суд!», «Все, я развожусь!» и прочее… Оставьте себе поле для маневра. Возьмите паузу — скажите, что вам надо подумать, как решать ситуацию дальше, и уходите! Только очень быстро, чтобы не ляпнуть что-то такое, от чего потом будет мучительно больно!))

Удачного вам разрешения конфликтных ситуаций!