Продажи, особенно в сфере fashion, красоты, подарков, в цветочном бизнесе и т.д., должны иметь в себе сильную эмоциональную составляющую.

Продавец, продающий одежду, цветы и т.д. должен уметь красиво и вкусно говорить, чтобы вызывать яркие эмоции у покупателя и, соответственно, желание купить.

Но часто, проводя тренинги продаж, я, как тренер, замечаю, что продавцы вообще не умеют выражать свои мысли в яркой и красочной форме, имея в своем арсенале несколько стандартных слов типа «красивый», «отличный», «необычный», «оригинальный», «удобный», «качественный» и все.

Поэтому я всегда одной из задач на тренинге ставлю повышение словарного запаса слов продавцов, за счет предоставления им слов-синонимов, альтернатив тем словам, которые они используют чаще всего.

Посмотрите в таблице, как богат синонимичный ряд слова «красивый»

слова

И только представьте себе, что эти слова буду звучать в речи продавца!

Пример. Вы замечали, как большинство продавцов называют цвета неважно какого товара: будь то одежды, керамики, цветов и т.д.?

Просто красный, черный, синий и т.д.

Скучно!

А ведь можно сказать не красный, а клубничный, гранатовый, не бежевый – а кремовый, пудровый, нежный какао, не бордовый – а винный и т.д. Почувствовали, какие яркие и сочные образы возникают от более интересных и “вкусных” слов?

Depositphotos_84185554_original

Использование профессионализмов также может сделать язык продавца ярче и богаче. Возьмем, например, модную терминологию в сфере fashion. В сфере обуви есть такое благозвучное понятие, как «меланж», который означает неравномерное окрашивание кожи, или интересный термин «томбой», который означает мужской стиль в женской одежде и обуви. Все эти модные слова, помимо того, что продают профессионализм продавца, также украшают его язык, речь.

Главное только не удариться в крайности и не заговорить на каком-то своем сугубо птичьем профессиональном языке, непонятном для рядового потребителя.

букетОсновное условие здесь следующее: употребил продавец непонятное слово – сразу же перевел его с русского на русский.

Например, продавец в бутике сказал не просто «casual», а прокомментировал «casual, то есть повседневный стиль», или в цветочном магазине «бидермейер, то есть круглый букет». Используя профессионализмы и раскрывая их, мы включаем эмоцию интереса, одну из основополагающих эмоций человека.

часыПомогают сделать речь продавца богаче и ярче также употребляемые метафоры, сравнения. Они, обходя логику покупателя, сразу воздействуют на сферу эмоций, благодаря тем образам, которые они создают. При этом чем ярче образ, тем большее влияние он оказывает на клиента.

Например, «свитер легкий как пушинка», «этим гаджетом также просто пользоваться как ходить», «эта ткань ложится на тело как вторая кожа» и т.д.

Короче, метафора нужна продавцу как геологу карта))

Итак, я за то, чтобы язык продавцов становился богаче, вкуснее, ярче.

Для этого важно:

  1. научить продавцов использовать синонимы;
  2. дать им хотя бы минимальный словарь профессиональных терминов;
  3. объяснить, что такое метафоры и какова их роль в общении.

Этого можно добиться просто вывесив на видные места таблицы с синонимами наиболее часто употребляемых слов, научив продавцов правильно использовать профессионализмы, а также метафоры (даже придумать заранее несколько метафор для них!). И для этого не нужно прибегать к услугам тренеров. А можно просто потратить пару часов на поиск в google и потом распечатать полученные находки. Главное – было бы желание!

Ваша Лидия Спевак

бизнес-тренер, коуч

“Помогаю розничным сетям увеличивать продажи, обучая их продавцов”.

Тут вы можете бесплатно заказать у меня вариант программы тренинга продаж для вашей компании с учетом специфики ее деятельности

Blog Comments

real viagra without a doctor prescription http://canadaedwp.com natural remedies for ed problems

fxdd is there a generic viagra http://dietkannur.org tyia ncvc

tinder website , how to use tinder https://tinderdatingsiteus.com/

the best ed pill best erection pills
best ed pill

tadalafil 30 mg: http://tadalafilonline20.com/ tadalafil online

india pharmacy: https://genericwdp.com/ generic pills for sale

best place to buy viagra online viagra amazon
viagra discount

viagra from india buy viagra online usa
online doctor prescription for viagra

online doctor prescription for viagra buy viagra online usa
over the counter viagra

where can i buy viagra over the counter how much is viagra
100mg viagra

viagra discount price of viagra
when will viagra be generic

how much is viagra best place to buy generic viagra online
viagra over the counter walmart

https://vskamagrav.com/ – kamagraoraljellsold inperthpharmacy

https://aralenph.com/ – order chloroquine phosphate
generic viagra without a doctor prescription

http://diflucanfavdr.com/ – where to purchase over the counter diflucan pill
ed drugs list

viagra from canada https://viagrapills100.com/ cheap viagra online

viagra discount https://viagrapills100.com/ viagra discount

order ed pills ed treatment review
erectile dysfunction medicines

buy ed pills from canada buy ed pills
ed pills without a doctor prescription

https://prednisonest.com/# prednisone generic brand name

50 mg prednisone canada pharmacy: generic prednisone – prednisone rx coupon

https://hydroxychloroquinest.com/# plaquenil 200 cost

https://zithromaxst.com/# zithromax capsules australia

https://hydroxychloroquinest.com/# plaquenil weight loss

prednisone 20mg price in india: prednisone for sale no prescription – prednisone 10 mg tablet

http://zithromaxst.com/# generic zithromax 500mg india

http://zithromaxst.com/# can you buy zithromax online

http://zithromaxproff.com/# zithromax 250 mg
buy zithromax

http://zithromaxproff.com/# zithromax capsules australia
buy zithromax online australia

https://zithromaxproff.com/# zithromax capsules 250mg
can you buy zithromax over the counter

https://zithromaxproff.com/# can you buy zithromax over the counter in canada
zithromax antibiotic

http://zithromaxproff.com/# zithromax online paypal
zithromax for sale cheap

generic omnicef: chloramphenicol online
cephalexin generic

buy minomycin online: order cephalexin
doxycycline for sale

omnicef price: tinidazole tablets
buy ceftin online

Constant dropping wears away a stone.

prescriptions from india: buy medication online from india buy prescriptions from india pharmacy

indian online pharmacies review: best online international pharmacies india best online international pharmacies india

india pharmacies shipping to usa: cheap online pharmacies from india india pharmacies shipping to usa

india pharmacy: generic pills india reputable online pharmacies in india

order medications online from india: online indian pharmacies india pharmacy without dr prescriptions

male erectile pills: https://edpillsonline24.com/# best male erectile dysfunction pill

levitra pills: erectile dysfunction pills cialis ed pills

order erectile dysfunction pills online: https://edpillsonline24.com/# levitra pills

order erectile dysfunction pills: kamagra pills kamagra pills

red erectile dysfunction pill: https://edpillsonline24.com/# ed pills

viagra without a prescription: viagra without a doctor prescription viagra no prescription

Hey there just wanted to give you a quick heads up. The words in your article seem to be running
off the screen in Internet explorer. I’m not sure if this is a format
issue or something to do with web browser compatibility but I
figured I’d post to let you know. The style and design look great though!
Hope you get the problem solved soon. Cheers 0mniartist asmr

viagra generic viagra prescription viagra no prescription

viagra discount: viagra no prescription viagra without a doctor prescription

I know this site offers quality dependent articles
and extra stuff, is there any other site which provides these things in quality?
asmr 0mniartist

buy viagra buy viagra without prescription viagra without a doctor prescription

These are truly enormous ideas in on the topic of blogging.
You have touched some fastidious points
here. Any way keep up wrinting. asmr 0mniartist

diflucan mexico: diflucan – where can i buy diflucan without a prescription

http://doxycyclinest.com/# doxycycline hyclate 100 mg cap

I’m not sure exactly why but this blog is loading extremely slow for me.

Is anyone else having this problem or is it a issue on my end?
I’ll check back later on and see if the problem still exists.
0mniartist asmr

diflucan canada coupon: diflucan tablet price – diflucan online nz

http://amoxilst.com/# amoxicillin 500mg buy online uk

Hello there! Thіs is kind of off topic bսt Ineed some advice
from an established blog. Is it very difficult to set up your owwn blog?

I’m nott very techincal but І can figure things outt pretty quick.
I’m thinking about creating my ownn but I’m not suire whеre to start.
Do you have any ideas or suggestions? Cheers

My blog: payday ⅼoɑns houston – http://paydayloanusaone.com/,

Hello friends, pleasant article and nice urging commented at this place, I am actually
enjoying by these. asmr 0mniartist

clomid online no prescription: cheap clomid – clomid buy

http://amoxilst.com/# amoxicillin over counter

dating sites free no registration
free single personal ads

can you buy diflucan in mexico: diflucan without a doctor prescription – over the counter diflucan 150

http://clomidst.com/# where can i buy clomid

http://lasixst.com/# lasix 20 mg

best non prescription ed pills: buy ed pills – medicine for impotence

ed meds: cheap erectile dysfunction pills online – ed pill

buy metformin 1000: cheap metformin – metformin 1g

pills for ed: buy erection pills – what are ed drugs

order tadalafil: tadalafil india pharmacy – tadalafil 20mg
tadalafil 20mg best price

valtrex medication for sale: valtrex – buying valtrex
cialis pills

buy propecia online cheap: finasteride – merck propecia
tadalafil 20mg best price

cialis pills: tadalafil 20mg for sale – order tadalafil
cheap tadalafil

tadalafil generic cost: generic tadalafil – tadalafil generic india
tadalafil online

can i buy ventolin over the counter australia: albuterol without dr prescription usa – ventolin generic price
tadalafil 20mg for sale

ed medications erectile dysfunction medications – ed pills gnc
mens erection pills

top erection pills ed treatment pills – ed pills cheap
otc ed pills

What a information of un-ambiguity and preserveness of precious know-how on the topic
of unexpected feelings.

Awesome things here. I’m very satisfied to see your post.
Thank you so much and I am looking forward to contact you.
Will you kindly drop me a mail?

Every weekend i used to pay a visit this web page, as
i want enjoyment, for the reason that this this web
site conations genuinely good funny information too.

canadian pharmacy sarasota canada pharmacy online legit – online pharmacy ed
pharmacy website

Wow, this article is good, my younger sister is analyzing
these things, thus I am going to convey
her.

tinder app , tider
tinder online

online pharmacy dubai erectile dysfunction pills – safe canadian pharmacy
my canadian pharmacy rx

order original cialis online: erectile dysfunction pills – buy cialis philippines

I know this web site gives quality depending content and extra information, is there any other website which provides these kinds
of things in quality?

buy cialis in miami: buy cialis united kingdom – cialis 5mg tablet

Post writing is also a fun, if you be acquainted with then you can write otherwise it is complicated to write.

tindr , tinder date
tinder app

Do you mind if I quote a few of your posts as long as I provide credit and sources back to your blog?
My blog site is in the exact same area of interest as yours and my users would truly benefit from
some of the information you provide here. Please let me
know if this okay with you. Appreciate it!

There is certainly a great deal to find out about this issue.

I like all the points you’ve made.

Fascinating blog! Is your theme custom made or did you download it from somewhere?
A theme like yours with a few simple tweeks would really make my blog shine.
Please let me know where you got your theme. Cheers

Add a comment

*Please complete all fields correctly

Related Blogs