Наблюдение без оценки – это высшая форма человеческого мышления.

Кришнамурти, индийский философ

Одним из залогов успешной коммуникации является наша способность высказывать максимально безоценочные суждения в процессе общения.

Безоценочно общаться – означает не приписывать личную точку зрения к поведению и личности другого человека. Мы просто констатируем факты, говоря о том, что видим, слышим, чувствуем.

Когда мы навешиваем «ярлыки», навязывая свое мнение собеседнику и выдавая его за «факт», мы разрушаем контакт между нами, так как оценка не допускает существование у собеседника другого мнения и взгляда на свою личность, свое поведение и ситуацию вообще. Кроме того, люди склонны видеть в оценочных суждениях критику, а значит могут противиться тому, что мы говорим. В результате наши слова могут спровоцировать конфликт.

Будучи скорыми на выставление оценок, мы отказываем себе в объективном восприятии реальности. При этом не думая о том, как смотрит на эту же реальность наш собеседник, не допуская и мысли, что он может оценивать ее абсолютно по-другому.

Сравните

Оценка

Безоценочное суждение

Ты плохой оратор. Я заметила, что ты все выступление читал по бумаге.
Ты слишком много говоришь. Ты говоришь уже 20 минут.
Ты должен это сделать Сделай это, если считаешь нужным.
Ему нет дела до благотворительности. Я уже 3 раза просил его выделить деньги на наш благотворительный проект, но он мне отказал.
Ты лентяй! За последнюю неделю ты ни разу не убрался в своей комнате!
Ты толстая, потому что много ешь мучного Сегодня за обедом ты съела 3 куска хлеба. А ты не пробовала уменьшить количество съеденного хлеба?
Что ты копаешься? Ты собираешься уже полчаса!
Что ты злая такая сегодня? Мне кажется, что ты не в настроении сегодня.
Ты молодец! Мне понравилось, как ты сегодня ответил на уроке.
Хорошо поработали! Мы уложились в срок и выполнили заказ без единой претензии со стороны заказчика.
Ты никогда мне не помогаешь! В последние 3 раза, когда я начинала убирать дом, ты отказался мне помочь.
Он редко звонит маме. Он звонит маме раз в месяц.
Как я позвоню, ты всегда занята! В последние 2 раза, когда я звонила тебе, ты говорила, что не можешь со мной говорить, т.к. была занята.

Если вы заметили по примерам, к оценочным суждениям я отнесла не только так сказать «отрицательные» суждения, но и «положительные» («Ты молодец»), а также вполне «нейтральные» («Хорошо поработали»). Потому что такие суждения ничего не говорят объективного о том, что есть или было, они выражают только наше мнение.

Конечно, если ваша цель просто дать оценку, то это ваш выбор, но если вы хотите закрепить соответствующие поведение собеседника, сделать так, чтобы он поступал соответствующим образом и дальше, то лучше назвать то, что он сделал и что вам понравилось, чем просто сказать «ты молодец!» и т.д.

Например, сравните

Оценка

Безоценочное суждение

Ты отличный муж. Спасибо, что выслушал меня, когда я пришла не в настроении после конфликта на работе.
Ты хороший мальчик. Как мне приятно видеть, что ты поделился угощением с братом.
Вы наш лучший сотрудник. За этот месяц на вас не поступало ни единой жалобы от наших клиентов.

Попробуйте попрактиковать безоценочные суждения в своей обычной жизни и посмотрите, как это повлияет на качество вашего общения с окружающими.

Если заметите, что сложно просто так отказаться от оценки, то используйте по максимуму такие слова как «мне кажется», «по мне», «я считаю», «мне показалось». Чтобы хоть немного смягчить то или иное суждение, дать ему прозвучать именно как вашей точке зрения, а не как факту. Личная точка зрения больше приглашает к дискуссии, а факт/однозначность суждения – к спору и защите оппонента. Хотя и здесь все очень индивидуально!

Сравните

Оценка Более мягкая оценка
Ты отличный танцор По мне, ты отлично танцуешь.
Ты лентяй. Мне кажется, ты ленишься.
Ты плохо поступил. Я считаю, что ты плохо поступил.

 

Ваша Лидия Спевак,

бизнес-тренер и коуч коммуникаций

Blog Comments

viagra cost at nh pharmacies buy viagra without,prescription overnight pharmacy 4u viagra

24 hour pharmacy erectile dysfunction medications ed medication

pharmacy in canada best ed medication rx express pharmacy

drugstore beetle family pharmacy pharmacy rx one

thrifty drug store drugstore cowboy canadian drug pharmacy

drugs from canada medical pharmacy canadian pharmacy cialis

drugstore near me india pharmacy erectile dysfunction causes

legit online pharmacy canada pharmacy online canada drugs

erectile dysfunction corner drug store canada drug pharmacy

ed remedies http://canadaedwp.com reasons for ed

best ed pill ydgjeefv levitra generic new treatments for ed

tiujana cialis buy cheap cialis oakwpsjy is generic cialis safe

viagra 100mg fulosabd viagra viagra online

ekan best over the counter viagra http://dietkannur.org fiwr issq

generic viagra without doctor’s prescription generic viagra for sale

http://kamagrafast100.com buy kamagra online

http://kamagrafast100.com kamagra 100mg

http://kamagrafast100.com kamagra

http://sildenafilfast100.com price sildenafil generic

http://zithromaxfast500.com buy zithromax 1000 mg online

http://tadalafilfast20.com tadalafil soft gel

http://kamagrafast100.com buy kamagra online

cialis samples request http://generictadalafil20.com tadalafil

canada pharmaceuticals online pharmacy no prescription needed price prescription drugs

ed medications online top rated ed pills
medicine erectile dysfunction

canadian online pharmacies legitimate mexican border pharmacies prescription drug cost

cheap ed drugs buy ed pills
pills for ed

viagra manufacturer price of viagra at walmart what doctor prescribes viagra

mail order pharmacy best prices generic viagra 100mg online medicine shopping

approved canadian online pharmacies canada pharmacies online pharmacy walmart pharmacy online

Cialis Professional online pharmacies uk drugs without prescription

arthritis trust pharmacy canada prescription drug price comparison

online viagra canadian pharmacies that ship to us viagra generic australia

when does the viagra patent expire purchasing 50mg viagra viagra, paypal

money smart car loan calculator payday loans pomeroy ohio are payday loans online legal

which one is better viagra cialis or laverta name brand cialis cialis professional 20 mg

buy erythromycin online bactrim online
buy nitrofurantoin

cash advance middlefield ohio best instant payday loans uk payday loans miramar ca

nitrofurantoin price panmycin tablets
minocin online

cephalexin capsules order terramycin online
buy suprax online

combinar viagra y cialis cialis maximum dosage per day cialis 20 mg comprimГ© pelliculГ© boГ®te de 8

auto loan refinance with cash out payday loan criteria loans and advances master circular 2015

what is the average price of cialis cialis bei pulmonaler hypertonie cialis generico vendita in italia

canadian cialis cialis 200mg
liquid cialis source reviews

payday loan cards cash loan contract sample national cash advance reading pa

can i buy sildenafil over the counter average cost of viagra pill viagra pills for sale nz

30ml liquid cialis what is cialis used for
cialis erections

daily use of cialis 5 mg cialis coupon printable
cialis maximum dosage

cialis professional where to bay cialis (tadalafil) pills 80mg
cialis 30 day sample

Add a comment

*Please complete all fields correctly

Related Blogs