Одним из самых страшных снов коуча-новичка является момент, кода его клиент произносит в сессии слова «я не знаю». Услышав их, коуч теряется и в результате выпадает из коуч-позиции.

Я хочу поделиться с вами своим алгоритмом работы с клиентским «не знаю».

Шаг 1.

Наверное, этот шаг самый сложный для коуча. Но услышав клиентское «не знаю», надо просто сделать паузу и дать клиенту подумать.

При этом подальше гоните от себя мысли о своей некомпетентности и неполноценности как коуча из-за того, что не можете здесь и сейчас помочь своему клиенту. Помните, что ответственность за результат лежит на нем, а не на вас. Вы отвечаете за то, чтобы быть в ресурсе и помочь вернуться в ресурс самому клиенту. Поэтому молчим и ждем некоторое время, чтобы дать клиенту подумать, но при этом готовимся задавать свои вопросы (о них ниже).

Как правило, спустя какое-то время клиент начинает говорить.

Шаг 2.

Если клиент молчит продолжительное время, то можно попросить его поделиться, о чем он думает в этот момент. И опираясь на его ответ, продолжить разговор.

Шаг 3.

Также можно постараться понять, что стоит за словами «я не знаю» клиента.

Ведь, согласитесь, произнести эти слова он может по абсолютно разным причинам:

  1. Потому что реально впал в ступор и нет идей
  2. Потому что знает, но почему-то говорить не хочет: стесняется, нет доверия к вам
  3. Хочет услышать ваше мнение/совет
  4. Слишком много вариантов приходит на ум и сложно выбрать что-то одно
  5. Страхи мешают признаться в чем-то себе
  6. И т.д.

Именно поэтому коуч может спросить клиента о том, что стоит за его словами «не знаю». Если клиент не поймет вопрос, коуч может объяснить, что из своей практики знает, что существует много причин для «не знаю» клиента, называет некоторые из вышеперечисленных и уточняет, о чем же именно «не знаю» клиента.

Шаг 4.

Данный шаг зависит от того, что стоит за клиентским «не знаю».

Если причины «не знаю» клиента лежат в пунктах 2-6 шага 3, то, думаю, с этим все ясно. Работаем, соответственно, со страхами, недоверием, сомнениями клиента, напоминаем о том, что коуч не дает советов и т.д.

Если имеет место ступор и реальное непонимание, что делать, то есть следующие варианты:

  1. Дача ресурса клиенту для работы с его «не знаю». Для этого
    • Спрашиваем о том, что клиент точно знает (это выведет его из негатива и ступора и направит внимание в конструктивное русло). Далее уточняем «И как человек, который столько знает о своей ситуации, что ты будешь делать со своим «не знаю»?»
    • Возвращаем его к его целям, задавая вопрос: «А если ты сейчас прояснишь этот момент, как это скажется на твоей жизни, твоем будущем, поведении/действиях?» и предлагая из картинки будущего посмотреть на ситуацию.
    • Уточняем, какого аспекта его ситуации касаются слова «не знаю» и что поможет клиенту узнать или каким будет его первый шаг, чтобы узнать.
  2. Работа с «не знаю» через эмоции клиента (помните о триединстве «мысли-чувства-поведение»?). Для этого попросите клиента поделиться, что он чувствует в данный момент, когда столкнулся со своим «не знаю». Поговорите об этом, спросите, что он хочет чувствовать вместо этого, какого состояния хочет достичь и как этого добиться.
  3. Использование вопросов «чистого языка» и работа с метафорами самого клиента. А значит спрашиваем, на что похоже «не знаю» клиента, какое оно, что о нем известно, где это «не знаю» находится, как оно туда попало и т.д.
  4. Работа с метафорами, предложенными коучем. Например, по инициативе коуча, клиент представляет свою линию жизни, себя на ней и свое «не знаю» в виде препятствия на этой линии. Коуч спрашивает его о том, что поможет ему перешагнуть через это препятствие. Также можно предложить ему представить себя в виде Вселенской библиотеки, где есть ответы на все вопросы, и попросить его с этой точки зрения посмотреть на свое «не знаю».
  5. Можно (и здесь важна смелость коуча) сказать: «И я не знаю и что будем делать?». Этот вопрос хорошо отрезвляет клиента (который понимает, что коуч не будет играть роль спасателя и что-то советовать) и напоминает ему о том, что это его жизнь и он отвечает за нее. Как правило, после этого вопроса сразу находится пара вариантов дальнейших действий.

Как видите, есть достаточно вариантов для работы с клиентским «не знаю»! Главное – верить в себя и клиента. И я уверена, у вас все получится!

© Спевак Лидия, 2017

Blog Comments

natural ed http://canadaedwp.com home remedies for ed

vitality ed pills yffnqldk cheap levitra buy prescription drugs online

cheapest cialis web prices best liquid cialis pqrlwfgn generic cialis without prescription

online ed medications lnpzfeky levitra canada tadalafil without a doctor’s prescription

take cialis with or without food generic cialis online opgbnolh cialis 20 mg best price

real cialis without a doctor’s prescription buy generic cialis online riuiwlet taking l-citrulline and cialis together

how long does 20mg cialis keep in system cheap cialis ijkcvohs generic cialis no doctor’s prescription

natural help for ed htrzdqqb cheap levitra buy online drugs

brkj is there a generic for viagra http://dietkannur.org fnmf jlsi

woux cvs viagra http://dietkannur.org ndui wkkc

samples of cialis vrmtwmpx http://tadedmedz.online/ cialis discount card

interactions for cialis vztdaoqr http://tadedmedz.com/ average price cialis

buy prescription viagra online without viagra

generic viagra without doctor’s prescription generic viagra without doctor’s prescription

http://tadalafilfast20.com sildenafil 50 mg buy online

http://kamagrafast100.com kamagra

http://tadalafilfast20.com tadalafil tablets 10 mg online

http://zithromaxfast500.com where can i get zithromax over the counter

http://sildenafilfast100.com sildenafil 25 mg price

http://kamagrafast100.com kamagra 100mg

http://tadalafilfast20.com best price for sildenafil medicine

cheap viagra viagra generic

viagra without doctor prescription buy generic viagra

viagra or cialis http://generictadalafil20.com cialis

30 mg cialis what happens http://generictadalafil20.com cialis online

buy erection pills male erection pills
best treatment for ed

best ed treatment pills erection pills online
pills erectile dysfunction

ed pills top rated ed pills
compare ed drugs

ed treatment drugs best ed pill
cheapest ed pills online

non prescription ed drugs ed medication online
ed treatment review

top ed pills best ed pills online
non prescription erection pills

ed treatment drugs impotence pills
buy ed pills

where to buy viagra online amazon viagra
viagra price

cheapest viagra online online pharmacy viagra
where to buy viagra

chloromycetin price cephalexin tablets
generic vantin

ceftin online bactrim online
stromectol capsules

amoxil online generic keftab
buy doxycycline generic

minocycline capsules clindamycin tablets
order ceftin online

sumycin online roxithromycin generic
suprax tablets

ceftin price erythromycin generic
generic cleocin

A woman and a ship ever want mending.

cialis 5mg coupon how does cialis work
how does cialis work

viagra or cialis cialis pills
generic cialis coming out

buy viagra cialis tadalafil vs cialis
otc cialis

cialis for daily use cialis reps
generic cialis at walgreens pharmacy

generic cialis tadalafil generic names for cialis and viagra
cialis discount card

cheapest cialis web prices cialis generic availability
cialis 5mg coupon

cialis 20mg price current cost of cialis 5mg cvs
safe alternatives to viagra and cialis

cialis online pharmacy cialis cost
cialis discount card

does cialis lower your blood pressure cialis before and after
cialis 20mg price

generic cialis no doctor’s prescription cialis dosage
cialis 20mg price

cialis patent expiration walgreens price for cialis 20mg
coupons for cialis

5 mg cialis coupon printable how often to take 10mg cialis
cialis coupons 2019

cialis before and after cheap cialis
5mg cialis

tadalafil tablets: http://tadalafilonline20.com/ tadalafil daily use

generic pills for ed prescription drugs without a doctor

overseas pharmacies shipping to usa: https://genericwdp.com/ generic pills for sale

india pharmacy drugs usa pharmacy india

usa pharmacy india india pharmacy mail order

medications without a doctor’s prescription: https://genericwdp.com/ generic pills without a doctor prescription

best over the counter viagra price of viagra
viagra without a doctor prescription

best over the counter viagra http://sildenafilfast100.com/ mexican viagra

best place to buy generic viagra online cost of viagra
viagra over the counter walmart

where to buy viagra http://viagrastm.online/ viagra from canada

buy generic 100mg viagra online best place to buy viagra online
where can i buy viagra over the counter

over the counter viagra https://cheapvgr100.online/ viagra from canada

https://vslevitrav.com/ – generic levitra professional

viagra discount best place to buy generic viagra online
online doctor prescription for viagra

online doctor prescription for viagra http://vgr24w.com/ price of viagra

http://gcialisk.com/ – buy cialis online

when will viagra be generic http://vgr24w.com/ viagra from canada

how much is viagra viagra from india
when will viagra be generic

viagra from india http://sildenafil100mega.com/ viagra from india

where to buy viagra online buy real viagra online
viagra from canada

propecia hair growth propecia 5 mg for sale

http://zithazi.com/ – generic zithromax azithromycin

buy aralen cheap chloroquine

http://diflucanfavdr.com/ – diflucan capsule 150mg

viagra price https://viagrapills100.com/ best over the counter viagra

best over the counter viagra https://viagrapills100.com/ best place to buy viagra online

п»їviagra pills https://viagrapills100.com/ where can i buy viagra over the counter

where to buy viagra https://viagrapills100.com/ viagra 100mg price

online doctor prescription for viagra https://viagrapills100.com/ viagra cost

viagra cost per pill buy generic 100mg viagra online
cheap viagra online

order ed pills cheap ed pills
cheap ed pills from india

buy ed pills from canada medication online
buy ed drugs

buy ed pills from canada ed pills online
order ed pills

http://prednisonest.com/# 50 mg prednisone canada pharmacy

prednisone 10 mg: generic prednisone – cheap generic prednisone

http://zithromaxst.com/# purchase zithromax online

prednisone 15 mg tablet: prednisone for sale no prescription – prednisone without prescription 10mg

https://hydroxychloroquinest.com/# plaquenil coupon

Muchas gracias. ?Como puedo iniciar sesion?

50 mg prednisone canada pharmacy: can i buy prednisone online without a prescription – prednisone 2 mg daily

https://zithromaxproff.com/# zithromax 500 mg for sale
buy zithromax online australia

https://zithromaxproff.com/# generic zithromax 500mg
zithromax coupon

https://zithromaxproff.com/# zithromax 500mg over the counter
buy zithromax no prescription

https://zithromaxproff.com/# zithromax antibiotic without prescription
where can i buy zithromax in canada

https://zithromaxproff.com/# can i buy zithromax online
cheap zithromax pills

terramycin for sale: order tinidazole online
roxithromycin capsules

generic chloramphenicol: generic terramycin
panmycin tablets

buy doxycycline online: terramycin online
order myambutol

buy zithromax: generic stromectol
order nitrofurantoin

order ampicillin online: chloramphenicol tablets
generic nitrofurantoin

myambutol generic: sumycin price
erythromycin online

ciplox tablets: minocycline price
ketoconazole capsules

india pharmacies shipping to usa: cheap online pharmacies from india overseas pharmacies shipping to usa

overseas pharmacies shipping to usa: best online international pharmacies india india pharmacy drugs

indian online pharmacies review: usa pharmacy india indian online pharmacies review

buy medication online from india: india pharmacy drugs india pharmacy

india pharmacies shipping to usa: india pharmacy without dr prescriptions generic pills india

united pharmacy india: meds from india online medications from india

meds from india: india pharmacy without dr prescriptions india pharmacies shipping to usa

all generic meds from india: india pharmacy mail order buy prescriptions from india pharmacy

cialis pills: cialis ed pills generic viagra pills

erectile dysfunction pills: https://edpillsonline24.com/# erectile dysfunction pills

levitra pills: top erectile dysfunction pills viagra pills online

over the counter ed medication: https://edpillsonline24.com/# ed meds

best male erectile dysfunction pill: erectile dysfunction pills pills for erectile dysfunction

red erectile dysfunction pill: https://edpillsonline24.com/# male erectile pills

pills for erectile dysfunction: kamagra pills order erectile dysfunction pills online

generic viagra pills: over the counter ed medication best male erectile dysfunction pill

top erectile dysfunction pills: https://edpillsonline24.com/# best erectile dysfunction pills review

discount viagra viagra without a doctor prescription non prescription viagra

is viagra over the counter: buy viagra without prescription viagra without a doctor prescription canada

It’s really a cool and useful piece of information. I’m
satisfied that you shared this useful information with us.
Please stay us up to date like this. Thank you for sharing.
asmr 0mniartist

when will viagra be generic buy viagra without prescription viagra without a doctor prescription

buy real viagra online: viagra without a doctor prescription usa viagra online without prescription

generic name for viagra viagra online no prescription buy viagra without prescription

no prescription viagra buy viagra online without prescription buy viagra online without prescription

Somebody essentially assist to make seriously posts I might state.
That is the first time I frequented your website page and thus far?
I amazed with the research you made to make this particular submit amazing.

Magnificent process! 0mniartist asmr

certainly like your website however you have to test the
spelling on quite a few of your posts. Several of them are rife with
spelling problems and I find it very troublesome
to tell the truth nevertheless I will certainly come back again. 0mniartist asmr

Аѡesome blog! Do you have any hints for aspiring writers?
I’m рlanning alternatives to payday loans stɑrt my own blog soon but I’m a ⅼittle lost on everything.
Would you recommend starting with а free platform likle WordPress օr
go for a paid оption? There are so many options out there that I’m
completеⅼy confused .. Any suggestions? Thank you!

http://doxycyclinest.com/# generic doxycycline

cheap doxycycline online: doxycycline generic – doxy 200

https://diflucanst.com/# buy cheap diflucan online

amoxicillin over the counter in canada: buy amoxil – buy amoxicillin online cheap

http://amoxilst.com/# amoxicillin no prescipion

http://diflucanst.com/# diflucan medicine

how to buy amoxicillin online: amoxil – buy amoxicillin 500mg online

We’re a group of volunteers and starting a new scheme in our community.
Your site offered us with valuable information to work on. You’ve performed a formidable task and our entire neighborhood might
be grateful to you. 0mniartist asmr

https://doxycyclinest.com/# how to buy doxycycline online

Yes! Finally something about asmr. asmr 0mniartist

http://clomidst.com/# clomid canada

cheap clomid online: cheap clomid – clomid cost

https://clomidst.com/# clomid alcohol

http://clomidst.com/# buy clomid

metformin tablet 500mg price: buy metformin online – where can i purchase metformin 1000 mg without prescription

Add a comment

*Please complete all fields correctly

Related Blogs