В тренингах по сервису, продажам, а также коммуникациям я часто провожу упражнение, которое называется «Светский раут».  Суть его заключаются в следующем.

Три участника тренинга выходят за дверь, в то время как остальные образуют 3 группы по двое или трое человек.

Такую инструкцию получают те, кто стоит в группах: «Вы в гостях, на светском рауте. Вы стоите и обсуждаете в своей группе какую-то тему. Те три человека за дверью — тоже гости, которые опоздали. Сейчас они войдут сюда. Их задача – подойти к вам и подключиться к беседе».  При этом одна группа получает задание не принимать никого нового в группу, относясь к новичкам крайне отрицательно, вторая должна отнестись к новичкам нейтрально, а третья – положительно.

Оставшимся за дверью сообщается, что они опоздали на светский раут. Уже собрались гости, которые образовали свои группы. «Опоздавшим» надо по очереди попытаться установить контакт с каждой из групп.

Результаты данного упражнения всегда одинаковы. Так, «опоздавшие» участники тренинга всегда безошибочно называют группы, где к ним относились отрицательно или положительно.

Но самое интересное дело обстоит с группой, демонстрировавшей нейтральное поведение.

Большинство «опоздавших» участников на всех тренингах, которые я проводила, оценивали нейтральное отношение как плохое, отрицательное или, по меньшей мере, непонятное, «ни то, ни се», «ни рыба, ни мясо»!

Данное упражнение прекрасно показывает, что для большинства из нас в отношениях есть только «плюс» или «минус», и нет никаких полутонов. Мы не понимаем нейтрального отношения в коммуникациях, воспринимаем его как нечто холодное и чуждое.


Примечание.

Часто нейтральное отношение можно встретить на всякого рода конференциях, деловых встречах, визитах каких-то официальных лиц. Когда все ведут себя подчеркнуто вежливо и культурно. Но чувствуют ли они себя при этом хорошо? Вряд ли!ld0UlaCetj8

Именно поэтому в деловых кругах все чаще проводятся неформальные нетворкинги, встречи без галстуков, где можно уйти от этого неприятного и непонятного нейтрального отношения.

Итак, если ваша работа связана с людьми, то нельзя один день прийти на работу и сказать себе: «Сегодня я что-то не в духе, в плохом настроении и улыбаться нет сил. Буду просто нейтрально-вежливой». Клиенты такого отношения не поймут! Как не поймут его и любые другие ваши собеседники.

Хотите демонстрировать позитивное/хорошее отношение к людям? Ок, тогда улыбайтесь, излучайте дружелюбие, будьте активны, внимательны, веселы. И помните, что полутонов не существует!

Blog Comments

Have you ever heard of second life (sl for short). It is essentially a video game where you can do anything you want. Second life is literally my second life (pun intended lol). If you want to see more you can see these second life websites and blogs

This was great! I would like you to clean up all this spam though

I don’t know about you all but I am obsessed with airplanes. I had a friend in highschool that loved airplanes, so here are some airplane related stuff I don’t know about you guys but I love airplanes. I had a friend in highschool that loved airplanes, so here are some airplane related stuff https://www.airlinereporter.com/2008/07/should-boeing-and-airbus-be-scared-probably-not/

Have you ever heard of second life (sl for short). It is essentially a game where you can do anything you want. SL is literally my second life (pun intended lol). If you want to see more you can see these Second Life authors and blogs

I don’t know about you all but I love airplanes. I had a friend in highschool that loved airplanes, so here are some airplane related stuff I don’t know about you guys but I love airplanes. I had a friend in highschool that loved airplanes, so here are some airplane related stuff https://www.airlinereporter.com/2009/07/boeing-787-production-at-all-costs/

I don’t know about you guys but I love airplanes. I had a friend in highschool that loves airplanes, so here are some airplane related stuff I don’t know about you guys but I love airplanes. I had a friend in highschool that loved airplanes, so here are some airplane related stuff https://www.airlinereporter.com/2009/10/video-the-making-of-continentals-blue-skyway-livery/

Have you ever heard of second life (sl for short). It is essentially a video game where you can do anything you want. SL is literally my second life (pun intended lol). If you want to see more you can see these sl articles and blogs

Have you ever heard of second life (sl for short). It is basically a game where you can do anything you want. SL is literally my second life (pun intended lol). If you want to see more you can see these sl websites and blogs

I don’t know about you people but I infatuated with airplanes. I have a friend in highschool that loved airplanes, so here are some airplane related stuff I don’t know about you guys but I love airplanes. I had a friend in highschool that loved airplanes, so here are some airplane related stuff https://www.airlinereporter.com/2010/03/boeing-787-dreamliner-za003-and-boeing-747-8f-rc522-take-flight-today/

Have you ever heard of second life (sl for short). It is essentially a video game where you can do anything you want. sl is literally my second life (pun intended lol). If you would like to see more you can see these second life articles and blogs

Have you ever heard of second life (sl for short). It is essentially a game where you can do anything you want. Second life is literally my second life (pun intended lol). If you want to see more you can see these sl authors and blogs

Have you ever heard of second life (sl for short). It is essentially a online game where you can do anything you want. SL is literally my second life (pun intended lol). If you would like to see more you can see these sl websites and blogs

Have you ever heard of second life (sl for short). It is basically a online game where you can do anything you want. SL is literally my second life (pun intended lol). If you want to see more you can see these second life websites and blogs

Have you ever heard of second life (sl for short). It is essentially a game where you can do anything you want. SL is literally my second life (pun intended lol). If you would like to see more you can see these second life authors and blogs

Have you ever heard of second life (sl for short). It is basically a game where you can do anything you want. SL is literally my second life (pun intended lol). If you want to see more you can see these second life articles and blogs

This was great! I would like you to clean up all this spam though

This was awesome! I would like you to clean up all this spam though

This was awesome! I would like you to clean up all this spam though

Have you ever heard of second life (sl for short). It is essentially a game where you can do anything you want. SL is literally my second life (pun intended lol). If you would like to see more you can see these sl authors and blogs

I don’t know about you people but I am obsessed with airplanes. I have a friend in highschool that loves airplanes, so here are some airplane related stuff I don’t know about you guys but I love airplanes. I had a friend in highschool that loved airplanes, so here are some airplane related stuff https://www.airlinereporter.com/2010/04/man-attempts-to-crash-qantas-flight-with-his-mind/

Have you ever heard of second life (sl for short). It is basically a online game where you can do anything you want. sl is literally my second life (pun intended lol). If you would like to see more you can see these second life authors and blogs

Add a comment

*Please complete all fields correctly

Related Blogs