Часто мы боимся сказать «нет», не желая нарушить нормы приличия, боясь обидеть человека или просто по причине низкой самооценки. В результате страдаем из-за большого объема обязанностей, которые взвалили на свои плечи. А там и недалеко до того, чтобы попасть в состояние цейтнота или просто «перегореть».
Нужно ценить свое время и не стараться быть хорошим для всех. Тем более это и недостижимо!
Быть вежливым – это одно, а мягкотелым – это совсем другое.
Если вам сложно отказывать окружающим в ответ на их просьбы, воспользуйтесь данными нехитрыми правилами отказа:
1. Всегда задавайте себе вопросы «Хочу ли я этого?», «Есть ли у меня время и другие ресурсы для выполнения просьбы?», «Что будет, если я выполню эту просьбу? А что будет если я откажу?».
2. Говорите твердое «нет», не вдаваясь в разъяснение причин отказа, так как таким образом вы ставите себя в заранее проигрышную позицию, оправдываясь перед собеседником. Можно просто сказать: «Извини, но нет. У меня не получается!».
3. Считаете, что «нет» звучит слишком грубо? Тогда воспользуйтесь более нейтральными фразами. Например, «как-нибудь в другой раз», «давай вернемся к этому разговору позже», «ты знаешь, мне кажется N лучше справится с этим».
4. Если ваш собеседник настаивает на своей просьбе, то тогда можно:
- Показать невыгодные для вас последствия выполнения просьбы. Например, «если я выполню твою просьбу, то не успею сдать свой проект на работе».
- Продумать альтернативный вариант, который устроит вас обоих.
- Или просто включить «заезженную пластинку», повторяя слова «Извини, но у меня не получается!» снова и снова, не вдаваясь в подробности.
Как мы знаем, профилактика всегда обходится дешевле. Поэтому, если вы чувствуете по разговору, что вас начнут просить о каком-то одолжении, сразу начинайте рассказ о своей загруженности по работе или в личной жизни. Собеседник поймет, что грузить вас своими просьбами у него не получится.
Итак, эти нехитрые правила помогут вам значительно разгрузить свое время и заполнить его чем-то ценным и важным именно для вас. Цените свое время и не позволяйте другим управлять им!
Ваша Лидия Спевак,
бизнес-тренер, коуч коммуникаций
Записаться на бесплатную 20-минутную коуч-сессию можно тут
я предпочитаю вариант “заезженной пластинки”
Согласен, что объяснять причины отказа не стоит… себе дороже!