В Интернете можно найти не одну статью о том, что такое обратная связь (ОС) и как ее давать. Я хотела бы отметить один аспект ОС, который при этом редко раскрывается,...

Обязательно дайте почитать эту статью своим продавцам! Им пригодится! Итак, начнем! Недавно мною было проведено исследование методом «тайный покупатель», чтобы выяснить, как продавцы розничных магазинов отвечают на возражение «Дорого!». Изучив...

Недавно моя знакомая посетила тренинг личностного роста. Первые дни после тренинга она практически летала, была воодушевлена и активна. Но где-то недели через две ее душевный подъем сменился серьезным эмоциональным спадом...

Люди теряют уважение к тем, кто не может говорить как следует, и они часто проникаются уважением к тем, кто манипулирует словами с необычайной легкостью. Неправильное произношение слов — это прежде...

Когда мы говорим о своей цели, то чаще всего представляем себе какую-то финишную черту, до которой мы должны дойти/добежать, чтобы получить заветный приз. Но за финишной чертой почти всегда есть...

Типичная ситуация в магазине Покупательница заходит в магазин одежды, долго ходит между стойками, подходит то к одной модели, то к другой. Наконец, она подзывает продавца и просит посоветовать ей что-нибудь...

Переход к здоровому образу жизни и правильному питанию, как правило, требует от нас огромных усилий и железной воли. Ведь диеты и занятия спортом связаны с колоссальными психологическими и физическими нагрузками...

Недавно мой знакомый купил себе, как он сам отметил, «крутой телевизор». «Огромный, наверное, на полстены», - подумала я. Но он рассказывал о том, что теперь сможет смотреть фильмы 3D прямо...

Ласковое слово слаще меда. Народная мудрость Наверное, каждый из нас слышал и знает, что успешный коммуникатор должен уметь говорить людям комплименты. Однако знать – одно, а делать, причем красиво делать...