Согласитесь, за каждым тренингом, вебинаром, коуч-сессией, консультацией того или иного специалиста стоит какая-то определенная идея. То есть то, что он хочет донести до своей аудитории. И это не тема конкретного учебного мероприятия, не его контент, а, так сказать, его лейтмотив. Та красная нить, за которую ее автор ведет своего слушателя. А точнее мысль, к которой...

Одним из ключевых навыков, необходимых современному человеку в любой коммуникации, является умение выражать свои чувства. Существует прекрасная формула, позволяющая говорить о своих эмоциях в экологичной форме, - это формула «Я чувствую…, потому что я хочу…». Сравните 2 фразы: «Мне грустно, потому что ты не уделяешь мне достаточно внимания» и «Мне грустно, потому что я хотела бы,...

В книге Розенберга «Язык жизни» описывается случай со школьной учительницей, которая пожаловалась как-то автору, что не хочет ставить оценки, т.к. не считает их полезными для учеников. На вопрос, почему она это делает, женщина объяснила это тем, что таковы правила школьной политики. Автор предложил ей заменить выражение «я должна ставить оценки», на «я хочу». Учительница ответила...

Недавно наблюдала за работой коллеги. Когда она в конце попросила обратную связь (ОС), я искренне высказала свое восхищение тем, как она мастерски справилась со своей работой, ведь, как отменила я, «это такой тяжелый труд».  Высказанные от всей души слова оказались непринятыми, коллега ответила, что вообще не считает то, что она делает, «тяжелый трудом», и что...

Недавно проводила индивидуальную работу с одним из участников моего тренинга розничных продаж. Такого рода работа часто входит в мое предложение о посттренинговом сопровождении, позволяющем повысить эффективность тренинговых мероприятий в разы. Хотя и не все заказчики готовы за такую работу платить. А зря! Итак, участник прошедшего тренинга поставил запрос на сессию – построение равноправных отношений с...

Хочу предложить вашему вниманию кейс. Во время совещаний руководитель компании Сергей М., будучи креативным человеком, любящим мозговые штурмы с набрасыванием идей, очень часто высказывал свои идеи одним из первых. При этом он заметил, что среди представителей его команды есть те, кто не высказывает во время совещания никаких идей, отличных от тех, что предложил он сам....

Вы, наверное, слышали притчу про слепых мудрецов и слона. В ней каждый из них принимал слона за что-то отличное от того, чем считали его другие мудрецы. Так и в жизни: одно и то же событие может быть истолковано разными людьми абсолютно по-разному в зависимости от того, с какой позиции они на него смотрят. Именно эта...

Представьте себе ситуацию… Вы приходите к стоматологу полечить зуб и он вам сообщает, что вы его первый в жизни пациент. Как вы будете себя чувствовать? Захочется ли вам остаться в стоматологическом кресле или вы постараетесь побыстрее распрощаться с врачом и пойдете искать себе другого специалиста? Скорее всего, многие из вас бы ушли под тем или...