Лидия Спевак
Статьи
Дэн Кеннеди в своей книге «Жесткий тайм-менеджмент» рассказывает, как в свое время консультировал одну женщину-остеопата, только начавшую частную практику. Он посоветовал учредить ей «день маркетинга»: раз в неделю не принимать пациентов, а тратить день на телефонные переговоры, объезд магазинов здорового питания, посещение деловых партнёров, публичные выступления и прочее. Согласитесь, что это весьма важные и плодотворные...
Когда мы сталкиваемся с теми или иными проблемами, то вместо того, чтобы сесть и подумать над решением сложившейся ситуации, мы неоднократно прокручиваем у себя в голове причины случившегося, думаем, почему все произошло или происходит именно так, а не иначе. В такой ситуации можно пребывать очень долгое время, тратя на поиски виноватых свои драгоценные ресурсы. Я же...
Как часто, когда нам звонит потенциальный клиент и хочет назначить встречу, мы идем ему навстречу, назначая максимально комфортные для него место и время, даже если они и не совсем удобны для нас самих. И все ради того, чтобы не упустить клиента. В то время как показывает практика, клиент не всегда должным образом ценит подобную отзывчивость...
В тренингах по сервису, продажам, а также коммуникациям я часто провожу упражнение, которое называется «Светский раут». Суть его заключаются в следующем. Три участника тренинга выходят за дверь, в то время как остальные образуют 3 группы по двое или трое человек. Такую инструкцию получают те, кто стоит в группах: «Вы в гостях, на светском рауте. Вы...
Любой тренинг создается под бизнес-задачу, стоящую в определенный момент перед компанией-заказчиком. Например, компания поставила перед собой задачу увеличения прибыли от продаж на 25% и решила заказать для своих сотрудников тренинги по продажам. Прежде чем приступать к созданию тренинга тренер должен найти ответы на 3 главных вопроса: Какое поведение должны демонстрировать сотрудники компании, какие действия они...
Недавно ко мне в коучинг приходила клиентка, которая работает в крупной компании на хорошей должности. Она рассказала мне о том, что устала от своей работы и хотела бы перейти в сетевой бизнес, которым уже понемногу занималась последние 2 года. На мой вопрос, почему она тогда не делает этого прямо сейчас, она ответила, что есть смысл...
Вы, наверно, читали загадку о 3 лягушках, сидевших на берегу, одна из которых решила пригнуть в воду, но так и не прыгнула? А анекдот о еврее, просившем Бога выиграть в лотерею, но так и не купившего себе ни разу лотерейный билет? Как часто мы что-то хотим, о чем-то мечтаем, но наши цели и желания так...
Недавно прочитала о том, что писательница Александра Маринина, автор книг-бестселлеров, говорит, что за 20 лет писательства, она ни разу не встретила конструктивной критики. Большинство критики, которую она слышала, была вкусовой. Кому-то нравится, кому-то нет. На вкус и цвет, товарищей нет! По ее мнению, критику нужно специально покупать у профессионалов. При этом человек, у которого вы...
Знать, что движет конкретным человеком - мотивация достижения успеха или мотивация избегания неудачи - имеет принципиально важное значение при работе с клиентом в коучинге. Так как каждая из данных видов мотивации имеет свои особенности, которые могут отразиться на характере проводимых с клиентом коуч-сесссий. Так, клиент с мотивацией достижения, хорошо представляет цель, к которой он хочет...