Одним из самых страшных снов коуча-новичка является момент, кода его клиент произносит в сессии слова «я не знаю». Услышав их, коуч теряется и в результате выпадает из коуч-позиции. Я хочу поделиться с вами своим алгоритмом работы с клиентским «не знаю». Шаг 1. Наверное, этот шаг самый сложный для коуча. Но услышав клиентское «не знаю», надо...

Пример из жизни… Решаем в коллективе, что подарить сотруднице на день рождения. Варианты самые разные – от цветов и сувениров до различных подарочных сертификатов. Одна сотрудница с пеной у рта доказывает, что лучше всего дарить деньги, чтобы именинница сама решила, что ей купить. Даже само пожелание именинницы получить что-нибудь на память не сразу убеждает спорщицу....

Поиск работы - такое важное мероприятие, а люди так халатно к нему подходят! Резюме с фото на фоне ковра, грамматическими ошибками, неправильным структурированием информации, указанием специализации как "Специалист по продажам", а не "Менеджер по продажам", и т.д. На собеседовании - непонятный внешний вид, неумение себя держать, невнятные ответы на вопросы о причинах увольнения, неясное описание...

В свое время я писала о методах дачи комплиментов. Сейчас я хочу дополнить список еще одним методом. Не знаю, как его назвать, но формула комплимента следующая: Называем факт о человеке. Говорим, какой он благодаря этому факту или к категории людей с каким конкретным качеством он относится. Говорим, что это, на наш взгляд, дает/даст человеку. Непонятно?...

Как показывает моя практика работы бизнес-тренером, одним из важнейших препятствий на пути к успешным продажам являются установки продавцов. Продавец может уметь вполне успешно продавать, но он не будет этого делать, если у него есть своеобразные ментальные «ловушки», в которые он в свое время попал и которые не дают ему проявить свои умения на практике в...

Сегодня я хочу отдать должное вездесущей формуле GROW в коучинге. Как известно, формула GROW предложена Дж. Уитмором и предполагают определенную последовательность постановки коучинговых вопросов. В аббревиатуре GROW: Goal — это цель клиента Сюда входят все вопросы для прояснения цели и ее важности для клиента: Чего ты хочешь? Действительно ли ты хочешь ее достичь? Почему она...

Уже более 10 лет я практикую как бизнес-тренер. За это время я посетила огромное количество тренингов для тренеров, каждый из которых внес свой вклад в мою копилку тренера. Пришло время разбить копилку и поделиться его содержанием с теми, кто также как и я когда-то хочет построить тренерскую карьеру. Сегодня, позвольте представить вашему вниманию одну из...

Недавно я закончила читать книгу гуру маркетинга и продаж Сета Година, которая называется «Фиолетовая корова». Книга посвящена приемам и методам увеличения продаж. Вы спросите, почему книга называется «Фиолетовая корова»?  Вот как на это отвечает сам автор книги. "Когда несколько лет назад я с семьей путешествовал по Франции, мы часто любовались живописными пастбищами с сотнями коров,...

Вчера на тренинге одна участница пожаловалась, что в последнее время ее ничего не радует. Я сразу вернула ей ее пассивную позицию "Почему что-то должно тебя радовать? А как насчёт того, чтобы радоваться самой?" Конечно, проще и удобнее просто ждать, но намного приятнее и интереснее планировать себе минуты радости и счастья. А как вы поддерживаете себя...